到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
【※公司福利:五险一金,工作餐,年终奖※】
工作职责:
1. 通过电话受理客户咨询、投诉、救援,处理车联网平台预约及认证工单;
2. 收集客户反馈信息并记录,检查记录信息的完整性,整理汇总回访结果;
3. 根据现场管理或系统分配的任务,按流程和话术执行回访;
4. 监控呼叫中心客户录音,协助呼叫中心主管完成客服KPI考核;
5. 熟练掌握呼叫中心各项业务流程、制度,确保服务质量及服务效率;
6. 对客户投诉进行跟进处理回访,按照话术、流程等要求回答客服问题,保证客户满意度;
7. 负责完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1. 全日制大专以上学历;
2. 1年以上电话客服经验优先考虑;
3. 普通话流利,熟悉办公自动化软件,打字45字/分钟。
职位发布者
HR
最近在线时间:2023-05-26 11:05
联系我时就说是在 赣州人事人才网 上看到的