2020-08-11
1357次
维保经理(开发)
1万-1万5/月
双休
五险一金
工作餐
有年假
年终奖
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求40岁以下
招聘部门客户关系部
工作地点江西省赣州市章贡区章江新区三百山路华润大厦B座3楼(赣州区域/章贡区)
地图
联系方式
联系人:肖女士
联系电话:0797-5167610
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
55%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
20小时
简历平均处理时长
前天11:29
企业最近登录时间
职位描述
岗位要求:1、工程类相关专业大学本科以上学历。
2、具有3年以上房地产营销、客户服务等房产管理工作经验。
3、具备相关房地产专业知识,熟悉销售及项目运作流程;
4、具备一定的工程、销售及物业知识
5、有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力

岗位职责:1、配合大区总部建立公司客户服务标准、CRM客户关系管理平台、客户投诉分类标准及处理流程、年度客户活动主题规划及重大活动、客户回访机制。
2、负责收集、判别相关部门对客户的承诺,发现问题及时提出修正建议。
3、负责建立城市公司客户满意度调查机制,组织开展各项目的客户满意度调查活动,并进行年度客户满意度考核排名。
4、针对热点、重大投诉,组织制定解决方案并上报大区总部审批。
5、组织客户投诉日报/月报的编制,对客户意见、案例等进行针对性提炼,并上报大区总部备案。
6、配合开盘前及交付前的风险检查,并负责跟进风险问题的整改落实和关闭。
7、组织协调项目部与物业公司的楼盘交接手续。
8、负责回访机制落地执行。
9、组织保修信息管理,跟踪回访维修处理结果,对维修案例进行总结。
10、负责统筹集中交付期的维保工作。
11、完成其他职责内的工作事项。
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