到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
工作时间: 第一班:08:00-16:30 第二班:16:30-00:30(两班制)
工作职责:
1.负责淘宝、天猫商城客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2.合理配置淘宝、天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
5.针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
6.熟知道淘宝、天猫商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;
7.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接。
具体要求:
1、有一年以上淘宝、天猫商城客服工作经验;
2、性别不限;有良好的沟通能力和组织协调能力,具有团队合作精神与创新精神;
3、具有良好的道德品质和较强的责任心;
4、具有较强的管理、沟通、协调能力;
简历投递HR@gzhssw.com。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。