到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
1、负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，引导顾客在线操作；
3、适当处理客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、部门员工入职培训，专业培训，提升团队服务专业化和满意度；
6、负责工作任务的分配、制定业绩考核、奖惩制度，合理调配人员，提升工作效率；
7、定期总结工作，协调处理紧急情况。
任职要求：
1. 两年以上电商客服工作经验，至少一年以上同岗位工作经验；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 工作积极主动，以工作结果为导向，有强大的内驱力，愿意同创业团队一起成长；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
职位发布者
毛先生
最近在线时间：2021-03-11 10:03
联系我时就说是在 赣州人事人才网 上看到的
赣公网安备 36070002000242号
