前台接待/收银

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 工作职责: 1、在前厅领班的领导下，负责前台的收银和接待工作。 2、做好宾客的入住登记工作，辨别顾客身份证的真伪（指核对身份证件的真伪，识别司法机关通辑罪犯），并将客人的相关资料输入电脑，负责退房回收房卡及钥匙工作并管理好。 3、按时核对房态情况。 4、负责客房锁牌和商务中心、洗衣房、电工房、餐厅、厨房及所有客房的机械钥匙的寄存保管手续。 5、负责宾客的预定，酒店介绍和咨询，努力做好各项推销工作。 6、负责本班次的营业日报表及其它报表、单据的填写与制作。 7、负责本班卫生区域的卫生清扫工作，特别是总台及周围必须保持明亮，洁净、物用品摆放有序。 8、负责维持VIP及常住客的良好关系。 9、听取客人对客房服务质量、价格、设施等各方面的意见和建议，做好记录并及时向前厅领班汇报。 10、严格执行规范操作及向宾客提供优质服务，礼貌待客。 11、不断学习和掌握有关业务知识及广泛的社会知识，努力提高自身素质和各项技能。 12、除司法机关执行人员外，不得随意泄露宾客资料和房号。 13、对前厅领班及财务会计负责。 14、负责为入住客人做好预收订金工作，为客人建立帐户并输入电脑。 15、负责离店客人结帐工作，认真核对其姓名、房号、是否有其它费用，折扣单、房租等相关事项，收回预收订金单及房卡，开具 宾客结算单 并立即在电脑中做checkout。 16、掌握客人的续住情况，并填写续房通知单及输入相关电脑程序。 17、负责客人贵重物品的保管和现金的保管工作。 18、遵守财务制度和相关酒店规章，并照章认真执行。 19、完成上级领导交办的其它工作任务。