2024-01-17
2019次
客服专员
面议
工作餐
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求20岁--35岁
工作地点赣州市蓉江新区毅起送毅德汽车城8栋福田汽车(赣州区域/开发区)
联系方式
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-07-30
企业最近登录时间
职位描述
汽车客服专员岗位职责

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。