基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求23岁--30岁
工作地点赣州市经开发区东江源大道赣州粮食城D1栋1#-9#商铺(赣州区域/章贡区)
联系方式
联系人:杨小姐 ( 联系我时,请说是在赣州人事人才网上看到的 )
联系电话:0797-5551532 5551172
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2020-03-20
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职位描述
岗位职责
1、负责平台前端运作及管理,跟踪业务流程、系统优化协调,不断提升服务效率,使营运中心服务水平保持较高水准。
2、负责策划、建立、完善客服作业流程管理制度及业务标准,根据平台发展需要,调整和完善项目内部的管理流程。
3、建立线上客服业务培训和绩效考核,组织开展案例学习,召开各项总结大会,不断提高员工业务技能和专业服务水平。
4、通过监督日常业务,贯彻落实平台推广计划和促销政策。
5、客户定期回访,相关突发事件及时处理。
1、负责平台前端运作及管理,跟踪业务流程、系统优化协调,不断提升服务效率,使营运中心服务水平保持较高水准。
2、负责策划、建立、完善客服作业流程管理制度及业务标准,根据平台发展需要,调整和完善项目内部的管理流程。
3、建立线上客服业务培训和绩效考核,组织开展案例学习,召开各项总结大会,不断提高员工业务技能和专业服务水平。
4、通过监督日常业务,贯彻落实平台推广计划和促销政策。
5、客户定期回访,相关突发事件及时处理。
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