江西航空招聘公告

岗位名称：客服

需求人数：5人

所属部门：营运部

工作职责：

一、团队、散客业务

1.负责航班的团队及散客定座、出票、更改、签转、退票业务

2.负责受理电话在线机票销售业务

3.负责查询航班动态

4.负责受理旅客改名、改证件号业务

5.负责受理江西航班不正常通知及保障工作

6.负责受理其他渠道航班不正常保障

7.负责受理江西航政府采购机票

8.负责江西航官网、手机APP咨询业务

9.负责旅客相关业务咨询及办理，旅客投诉受理及安抚

10.负责江西航各类产品（含大客户、团队）销售

11.负责受理江西航行程单打印及相关往来邮件服务

12.负责受理货运、餐食、特服相关业务咨询

13.负责完成部门交办的其他团队、散客工作

二、常旅客业务

1.负责常旅客会员咨询

2.负责帮助会员办理积分兑换免票

3.负责给予江西航会员积分查询、积分补登、升舱改签等业务

4.负责部门交办的其他常旅客工作

岗位要求：

1、学历要求：国家教育部承认的大专及以上学历；

2、年龄要求：18岁-35岁（不含35岁，男、女不限）；

3、经历要求：从事一年以上客服工作经验，具有良好的职业道德，为人诚实守信，无违法犯罪记录、不良记录；（2018年毕业生可报名）

4、业务要求：能掌握初级计算机操作系统，熟悉e-Term常用订座指令，熟悉Word、Excel文档及操作，英文打字速度不低于140字/分钟。

5、综合素质要求：声音甜美、语言表达能力强，普通话标准、流利。

工作地址：江西南昌红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面）

工作时间：早班8：30-17：30，晚班13:00-22:00，早晚班8:30-13:00 17:30-22:00，轮班制上五天休两天，每月有一周上全班9:00-21:00（上一休一）

薪资待遇：

人员录用后统一缴纳各项社会保险和住房公积金。工资结构包括基本工资和考核奖励工资，根据每月工作考核情况另有考核工资，根据年度工作表现情况核定年度奖，月工资收入4000元左右。 表现优异者可根据江西航空有关规定进行人才引进。

报名咨询电话：0791-86371569/86371556