赣州人事人才网参加2019（第五届）中国人力资源服务业创新大会

2018年12月3日至4日，“2019（第五届）中国人力资源服务业创新大会”在苏州金鸡湖国际会议中心盛大举行，赣州人事人才网携同1200多位来自全球及中国领先人力资源服务供应商的创始人、CEO、总经理及全国各地区人力资源产业园的主要负责人参加了本次大会。

“2019（第五届）中国人力资源服务业创新大会“以“产品是王道”为主题，受到了各行业人力资源专业人士的高度关注。大会现场，来自人力资源高管及人力资源行业思想领袖，围绕人力资源产品的创新设计、商业模式构建、组织策略实施等热门话题，他们用独特的视角、丰富的实践经验与战果，分享人力资源行业的创新之举。30位行业知名专家与大咖，30场精彩的主题演讲，干货满满，为与会者带来极具实践性的建议与指导。

中国对外服务行业协会秘书长张艳珍

担任上午场主持

苏州市人力资源和社会保障局局长朱正

致欢迎辞

朱正局长表示，近年来，苏州服务业发展良好，全市人力资源机构2800家，从业人员2.9万人，年产值超过750亿元，人力资源服务业在人力资源配置中的贡献力达到80%，由单一服务向多元化发展的企业数量占比由40%上升到72%，多角度的发展有效推动人力资源的发展。此次创新大会的主题“产品是王道”是一个很好的主题，对服务业的发展有深远影响。产品的创新对于产品的发展，生命力的发展有很大的总结意义，非常有价值。希望人力资源服务业能迈入可持续发展道路，共话发展，共话前景。

人力资源和社会保障部人力资源市场司副司长高占胜致辞

高占胜副司长表示，2017年全国供应人力资源服务机构3.02万家，从业人员58.4万人，全年营业收入达到1.44万亿，帮助2.03亿人次实现就业和流动。按照前三季度的了解，今年的各项指标增长速度非常快，在助推转型升级，促进就业创业，优化人才配置中发挥了重要作用。

张锦荣发表题为

《产品如何为“王”》主题演讲

万宝盛华集团大中华区副总裁、中国区荣誉总裁张锦荣从企业管理成本的结构谈起。他表示，工业化时期往后工业化时期转变，人口红利转向技术红利的空档期，经济繁荣不能靠一个病态的利益链结构维系，稽查、纠正将全面来袭，单纯式应对的各种方法的价值有限。需要一个系统的思考，一个思维方式的导航。

聂有诚发表题为

《服务产品之道——人力资源服务产品的思考》主题演讲

亚太人力服务研究院执行院长聂有诚表示，服务产品四个特征为无形性，差异性，不可储存性和不可分割线。人力资源服务产品四个特征为政策性，非标准性，知识性和地域性。可以看出，人力资源服务产品有别于一般服务产品，是专业服务类的一种，具有行业的特殊性。人力资源服务产品价值是行业和企业的生命。

聂院长从人力资源服务产品的起源开始，回顾了人力资源产品的发展历程和演变。同时也表示了对产品创新的认可，并对人力资源服务产品的趋势做了一些预估，比如产品不只是“生产性服务业”范畴，也有可能延伸到“生活（消费）性”和“公益性服务业”；

从产品“边界清晰”，向“无边界”拓展和开发产品……最后聂院长用一系列成功的国内外企业服务产品案例给了更加直观的补充。并大胆预测，明年最火的产品，必将是个人所得税及专项附加扣除的服务产品！

上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳

担任下午场主持

彭军发表题为

《周月薪 大市场 大未来》主题演讲

周薪薪联萌如何赋能蓝领招聘中介门店，周薪薪是如何运行的？我的打工网周薪薪联萌副总裁彭军分享到，周薪薪产品结算模型是通过云端化实现周薪结算系统的。对比周薪薪和传统招工之间的差异性，分析中国人口红利的持续下降，工厂之间抢人的竞争越来越激烈，导致了市场的返费越来越高。彭军细说了周薪薪如何破局用工荒，降低招工成本、缩短招工周期，同时在企业的留存率平均为68%，体现了周薪薪的优势。

彭军表示，为缓解传统中介的现状，周薪薪利用劳务+中介门店+互联网的方式，从用户需求出发，体验口碑为王，TO B 转 TO C，改变不止是门店形象，还有整个行业的生态链。通过信誉赋能、技术驱动、订单共享、收益为王这4大利器赋能其核心，实现多方共赢。

俞昊君发表题为

《人力资源服务行业产品从0到1方法论》主题演讲

人力资源服务行业自媒体从业者俞昊君首先从人力资源公司如何寻找机会；如何精修内功——产品；读懂政策，快人一步；产品布局这四个阶段切入，用简单通俗的话语给出了一个基本的框架。

同时俞昊君用第三方的视角发现了目前人力资源行业内的一些现象，比如，背调，简历修改项目的兴起；雇主点评网站，工厂点评用户量的激增；蓝领和白领似乎都面临着一个问题：人们之间的信任缺失。同样，求职者和公司也存在着互相不信任的现象。

最后俞昊君以90后的视角，从数据，特殊场景，故事，内容四个方面，用一个个贴近生活的故事和案例，分享如何挖掘产品的营销点。

李城伟发表题为

《新蓝领将缔造下一个独角兽》主题演讲

劳务茶馆创始人李城伟（“李掌柜”）以全新视角解读新蓝领市场，围绕产品开发与布局、模式与服务创新，探寻未来3年，新蓝领市场的无限潜力。“李掌柜”表示，蓝领生态市场规模是个万亿级+的市场。蓝领市场又分为工厂蓝领和城市蓝领。通过分析蓝领目标人群画像，可以挖掘出更多的蓝领需求与市场。

随后，“李掌柜”分析了工厂蓝领招聘发展史，从线下到线上，再到移动互联网，大数据时代，犀利的总结了蓝领招聘市场的现状，指出了痛处。同时，“李掌柜”也指出，蓝领市场存在着流程脱节，顾此失彼的现象。蓝领市场需要通过内外因素叠加促使行业变革，从行业规范、科技赋能、信用重塑、树立标杆、模式创新、拥抱资本这6个方面实现行业重塑。

朱宁发表题为

《从交易到交付，谈谈B2B服务型产品的痛点、痒点和爽点》的主题演讲

北大纵横合伙人、人力资源服务专家朱宁直奔主题，抛了个问题给大家，产品的使命是什么？那就是用最小作用力原则来满足客户需求，即以人和企业作为生命体，用最懒惰的方式，来满足客户需求，有竞争的时候，也要用独特的姿态来吸引客户。

随后朱宁从痛点、痒点和爽点三个维度来解剖产品。痛点：即让客户有损失或者潜在损失的点，比如劳务派遣，假外包真派遣，社保代理。爽点：即让客户能够即时满足的点，比如美团，饿了么外卖。痒点：即让客户和心中理想自我更加接近的点。