客户服务经理

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 工作时间： 上午：08:30-12:00 下午：13:30-17:30（普通） 岗位职责: 1. 及时、优质的向线上与来电客户提供咨询、查询服务； 2. 负责受理和解决客户的线上与来电投诉， 记录客户建议并做好跟踪处理和回访工作； 3. 负责受理线下医疗机构的咨询，并做好记录； 4. 及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通； 5. 善于对客户咨询数据进行分析，整理客户意见，定期输出数据结果并及时反馈； 6. 负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。 岗位要求： 1. 20-30周岁，大专及以上学历，具有两年以上的相关工作经历； 2. 普通话标准，语言表达能力强，具有较强的客户沟通协调能力； 3. 工作耐心，有良好的客户服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动； 4. 熟练操作办公软件，有一定的抗压能力和良好的执行力与团队精神。 工作时间：8:30-12:00,13:30-17:30，周末双休