前台经理/前台主管

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 一、岗位职责 1. 部门经营管理：协助前台经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确； 2. 部门团队建设：协助组织并参与员工培训； 3. 对客管理：包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等；督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作；主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系； 4. 设施物资管理在：检查并补充前台日常工作用品和表格； 5. 资金管理：监督现金管理，包括处理现金收入及信用卡系统，处理不规则付款，培训员工信用卡政策及处理技巧，培训员工对现金安全的保护，执行帐务控制，准备报告，监督收银系统，不定期检查前台备用金与帐务是否一致等； 6. 安全管理：熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 7. 完成上级交办的其它任务。 一、 任职要求 1. 自然条件：男女不限，22岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2. 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 3. 工作经验：1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先。