物流工单客服/储备管理

彭女士

最近在线时间：2023-07-29 15:07

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职位描述

到岗时间：不限婚况要求：不限婚况 ● 岗位要求： 1、对流入工单进行首次响应，补充信息，完善记录，确认客户的真实诉求； 2、负责咨询、解答投诉的诉求，或转交相关部门解答；接受投诉，根据内容分别转交各业务模块进行及时处理； 3、正确完成各类日常报表的填报，及时反馈各类异常情况； ● 任职要求： 1、大专及以上学历，有相关工作经验可放宽到高中或中专； 2、有一年以上客服工作经验或电话销售经验优先，有物流行业经验为佳； 3、普通话标准，口齿伶俐，打字速度在35字/分钟以上； 4、有较强的客户服务意识和团队协作意识，能服从工作安排。 5、包食宿，员工餐，环境好。

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