到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
一、招聘职位及人数
客服岗位工作人员若干名
二、招聘对象及条件
(一)岗位职责:
1.严格按照坐席管理规范及坐席用语规范操作,接听客户呼入的电话,及时礼貌解答客户提出的各种疑难问题。
2.熟悉相关业务知识,了解客户的心理动态,掌握沟通技巧,重视客户感受。
3.在与客户进行双向沟通的同时,根据不同的需求,适时介绍及推广我行的业务产品。
4.了解并牢记客户所提出的需求,登记好时间、地址、姓名、单位等重要信息。
5.为客户提供热情、耐心、周到的咨询服务,让客户满意。
6.对每班产生的问题要及时汇报、跟踪、总结。
7.遇到投诉及其它暂时难以解决的问题要及时沟通汇报,并将处理结果反馈给客户。
8.工作采取轮班制,须值晚班
(二)基本条件
1、遵纪守法,品行端正,无不良记录。
2、身心健康,仪表端庄。
3、具有较强的事业心、责任感和团队协作精神,具备良好的个人素质。
(三)任职条件
1.中专及以上学历,30周岁以下,男女不限。
2.责任心强,有耐心、有上进心,成熟稳重。
3.沟通能力强,有自信,口齿伶俐,性格开朗。
4.普通话标准,吐字清晰,声音甜美。普通话二级甲等以上或有话务员工作经历者优先。
(四)有下列情况之一者,不得报考
1、曾受过刑事处罚或治安拘留的;
2、曾被开除公职的;
3、尚未解除党纪政纪处分的;
4、现役军人;
5、在读的非应届毕业生;
6、3年内有舞弊、弄虚作假等严重违反公务员录用(招聘)纪律行为的;
7、3年内因责任事故、违反纪律、失职、渎职、营私舞弊或者其他违法行为受过处罚的。
三、薪酬待遇
月薪人民币3000元,其中岗位工资1000元,绩效工资2000元。享受养老保险、医疗保险、工伤险、生育险、失业保险待遇。
四、招聘程序及方式
招聘的程序分为报名→资格审查→面试→体检→录用。
报名采取现场报名的方式,不接受电话、信函和网上报名。
1、报名地点:赣州市卓越人力资源有限公司(赣州市红旗大道46号,原国经大厦7楼)电话:0797-8179981
2、报名时间:2020年08月28日—2020年09月11日。
3、携带材料:(1)身份证原件(复印件壹份)、学历证原件(复印件壹份)、户口簿原件(复印件壹份);(2)近期免冠1寸彩色相片壹张。
如未被录用,以上资料恕不退回。
五、其它未尽事宜由赣州市卓越人力资源有限公司负责解释。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。